Última actualización: 14 de octubre de 2026
Lugar de devolución y portes
Las devoluciones se envían al centro de distribución en el extranjero indicado en la página del producto. Usted paga los portes internacionales de las devoluciones por cambio de opinión; nosotros cubrimos los portes de las devoluciones aprobadas de artículos defectuosos, dañados o incorrectos. Contáctenos para recibir instrucciones. Nuestra oficina de Londres no acepta devoluciones.
Devoluciones por cambio de opinión (30 días)
Dispone de 30 días desde la entrega para devolver un artículo y recibir un reembolso íntegro. Para cumplir los requisitos, el artículo debe estar sin usar y en su estado original, con todas las etiquetas y embalajes intactos. Las tarjetas regalo no son reembolsables.
Defectos de fabricación (garantía de 6 meses)
Si el artículo presenta un defecto de fabricación dentro de los seis meses posteriores a la entrega, cubriremos el coste de la devolución. Tiene derecho a elegir una reparación, una sustitución o un reembolso íntegro. Esta política no afecta a sus derechos legales conforme a la Consumer Rights Act 2015.
Daños durante el transporte
Si es posible, comunique los daños visibles de transporte en un plazo de 48 horas para que podamos investigarlos rápidamente. Comunicarlos más tarde no elimina sus derechos legales.
Cómo iniciar una devolución
Puede iniciar una devolución de dos maneras:
- En línea — acceda a su cuenta en account.bashfashion.co.uk para presentar directamente su devolución.
- Correo electrónico — contacte con sales@bashfashion.co.uk e indique el número de pedido y el motivo de la devolución.
Para los artículos defectuosos, adjunte fotografías cuando sea posible. Responderemos con instrucciones de devolución en un día hábil.
Gastos de envío de la devolución
Para las devoluciones por cambio de opinión, los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.
Para los artículos defectuosos, dañados o incorrectos, proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada. Si no podemos generar una etiqueta para su ubicación, le pediremos que organice la devolución y acuerde previamente el coste con nosotros. Será necesario un recibo del transportista; reembolsaremos el importe acordado mediante su método de pago original.
Tramitación del reembolso
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, tramitaremos el reembolso mediante su método de pago original en un plazo de 5 días hábiles.
Contacto
Correo electrónico: sales@bashfashion.co.uk
Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora de Londres)
Cuenta de cliente: account.bashfashion.co.uk
Políticas relacionadas
Devoluciones y cancelaciones en la Unión Europea
Si eres consumidor en la Unión Europea y compras productos online, es posible que tengas el derecho de cancelar tu pedido dentro de los 14 días posteriores al día en que recibes los productos por cualquier motivo, a menos que se aplique una exención.
Después de notificarnos que deseas cancelar, debes devolver los productos en un plazo de 14 días.
Reembolsaremos los pedidos cancelados elegibles dentro de los 14 días posteriores a la notificación de la cancelación, pero es posible que retengamos el reembolso hasta que recibamos los productos devueltos o la evidencia de que los enviaste.
Para las cancelaciones elegibles, reembolsaremos el precio del producto y el costo de la entrega estándar, si pagaste la entrega. No estamos obligados a reembolsar ningún monto adicional pagado por la entrega exprés o premium más allá del costo de la entrega estándar.
Para solicitar una devolución, sigue las instrucciones anteriores sobre cómo iniciar una devolución. Para solicitar una cancelación, contáctanos.
Devoluciones y cancelaciones en el Reino Unido
Si eres consumidor en el Reino Unido y compras productos online, es posible que tengas el derecho de cancelar tu pedido dentro de los 14 días posteriores al día en que recibes los productos, a menos que se aplique una exención.
Después de avisarnos que deseas cancelar, debes devolvernos los productos en un plazo de 14 días.
Reembolsaremos los pedidos cancelados elegibles dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos devueltos o a la recepción de la evidencia de que los enviaste.
Para las cancelaciones elegibles, reembolsaremos el precio del producto y el costo de la entrega estándar, si pagaste la entrega. Es posible que no reembolsemos ningún monto adicional pagado por la entrega exprés o premium más allá del costo de la entrega estándar.
Para solicitar una devolución, sigue las instrucciones anteriores sobre cómo iniciar una devolución. Para solicitar una cancelación, contáctanos.